Çalışanları Elde Tutmak
(Harvard Business School
Pres- Pocket Mentor)
“Çalışanları elde tutmak”
kitabında, yaratıcı ve etkin elde tutma stratejilerini kullanarak yetenek
savaşında rekabetçi kalmanın yollarını görüyoruz. Kitabı anlatmaktan ziyade
konusu gereği kitaptan da edindiğim bilgilere göre çalışanları elde tutma ve
yollarına değineceğim.
Elde tutma bir şirketin
yetenekli çalışanlarını alıkoyma kabiliyetidir. Daha önceki yazımda elde
tutmanın faydaları ve yararından bahsetmiştim. (Dikkat! Çalışanlar kaçıyor…)
Elde tutmanın zorlaştırıcı gelişmelerinden bahsedecek olursak bunların başında
demografik değişiklikler, ekonomik gelişimler, kültürel beklentiler ve
hayatındaki çalkantılar yer alır. Bu gelişmeler yaşandıkça şirketler bu duruma
ayak uyduramadıkları sürece iyi çalışanlarını farklı kuruluşlara kaptırmaları
kaçınılmaz olacaktır. Çünkü çalışan kendini güvende hissedeceği, huzurlu ücret
bakımından tatmin edici ve kariyer gelişimine katkıda bulunacak işlerde
çalışmayı tercih eder. İyi çalışanlarımızı elde tutmak için etkin stratejiler
kullanmamız gerekir. Bu stratejilerin belli başlılarını şöyle
sıralayabiliriz:
- Doğru kişiyi işe almak,
- Şirketlerinizi tercih edilen bir işveren haline
getirmek,
- Doğru kültürü beslemek,
- Çalışanların şirkete dair moral çöküntüsünden
kaçınmalarına yardımcı olmak,
- Elde
tutma becerileriniz güçlendirmek,
- Çalışanların ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için
programlar tasarlanmak,
- Çalışanlar arasındaki kuşak farklarına göre stratejiler
geliştirmek.
Doğru kişiyi işe almak demek doğru kişiyi doğru işle
birleştirmek demektir. İşe alınan personelin gerçekten o işteki eksikliği
doldurabilecek kişi olmasıdır. Böyle bir işe alım gerçekleştirdiğimiz takdirde
hızlı bir şekilde performans göstermeye başlayacaktır. Bu yüzden de uygun
özgeçmiş, deneyim ve yeteneklere yeteri kadar sahip olması
gerekir.
Şirketlerimizin tercih edilebilen işveren haline
getirmeliyiz ki rekabet ortamında diğer kurumlardan bir adım daha önde olalım.
Tercih edilen bir şirket olmak için doğru ücret politikaları tasarlamak, çekici
sosyal yardımlar sunmak, çalışanların çalışma hayatlarıyla sosyal hayatların
dengelemelerine yardımcı olmak, kendilerini tanımalarına teşvik etmek, görev
fırsatlarını anlatmak, çalışanların yeteneklerini geliştirmek, büyük görevler
yaratıp ve çeşitliliğe değer vermek sayılabilir. Örneğin şirket içi partiler,
kültürel etkinlik davetiyeleri, masaj ve beslenme danışmanı vs. gibi oluşumlar
sizi diğer kurumlardan farklı kılan etkinlikler
olabilir.
Teknik beceriler, ekip çalışmaları, iş etiğini kavrama,
zaman yönetimi, liderlik, kişiler arası anlayış son zamanlarda çalışan
becerileriyle ilgili olarak üzerinde durulan konular. Çalışanların bu
becerilerini geliştirmek için eğitim verdiğinizde, onların firmanızda kalma
şansını arttı9rmış olursunuz. Eğitim, çalışanların daha iyi performans
göstermesine ve hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur. Çalışanlarda iyi oldukları
yerde kalmaya eğilim gösterirler J Örneğin belli kişiler arası becerilerde yetersiz olan
yüksek değere sahip çalışanlara kişisel koçluk sunarak en büyük neticeleri elde
edebilirsiniz. Çalışanların kıdem atlama fırsatlarını görev sürelerine göre
değil, yaptıkları işe katkılarına göre belirleyin. Bu onları motive edecektir.
Ve performansları artacaktır.
Bir başka çalışan elde tutma stratejisi de çeşitliliğe
değer vermektir. İş gücü, tüm sektörlerde çeşitlilik göstermektedir. Yaş,
cinsiyet, yarı ve tam zamanlı çalışan, etnik köken, ırk cinsel yönelim, fiziksel
yeteneğe kadar şirketler, çalışanlar arasındaki farklılıkların fayda
sağlıyor.
1. Kuraldışı çalışan işçileri elde tutmak: Bu grubun çalışanları yarı zamanlı, sözleşmeli veya
dönemsel çalışanlardır. Bu grup çalışanları kurumlara esneklik ve tasarruf
faydaları sağlar.
2. Azınlıkları elde tutmak: Irk, etnik köken, cinsel yönelim, fiziksel yeterlik ve
diğer niteliklerle tanımlanan azınlık gruplarının üyeleri şirketinizdeki
fikirlerini bakış açılarının ve çalışma tarzlarının çeşitliliğini daha da
zenginleştirir. Azınlıkları elde tutmak için şu yaklaşımlar göz önünde
bulundurulur.
a. İnsanlara farklı ama adil
davranın,
b. Çeşitlilikten ötürü minnettarlığınızı
gösterin,
c. Çeşitlilikten ticari değer
çıkarın.
3. Kadınları elde tutmak: Firmanızda kaç kadının üst düzey yönetim
pozisyonlarında bulunduğunu ve kaçının bu yolda olduğunu tespit ederek
başlayabilirsiniz. Bu stratejiler;
a. Mevcut durumu analiz edin,
b. Cinsiyet eşitliği meseleleri
tartışın,
c. Kadınları başarılarının önündeki “görünmez” engeller yok
edin,
d. Kuruluş içinde destek
geliştirin,
e. Kadınların yönetim biçiminin iş hayatı için iyi olduğuna
dair kavrayışı teşvik edin.
4. Olgun işçileri elde tutmak (X kuşağı): Deneyimleri çalışanlarıdır ve birçoğu artık emekliliğe
yönelmiştir. Peki ya bu çalışanlarımızı elde tutmak için ne
yapabiliriz.
a. Sorumluluk göstererek sadakat
kazanın,
b. X kuşağına kariyer geliştirme seçenekleri
verin,
c. İş ve hayat dengesi için fırsatlar
sağlayın,
d. Ayrılan bir çalışansa geri dönebilme imkânı
sağlayın,
e. Ne istediklerini sorun ara sıra,
f. Esnekliği destekleyin,
g. Ödenek sisteminizi kişiye göre
uyarlayın,
h. Çalışmaları ilginç bir hale
getirin.
5. Genç işçileri elde tutmak (Y kuşağı): Firmanın işgücüne özel bir tür enerji, tazelik,
gelişkin teknik bilgi getirirler. Bu grubun şirketler için zorlukları da vardır
tabi. Şirketlerden beklentileri yüksektir çünkü kendi standartlarında yüksektir.
Yaptıkları işin önemini ve değerini vurgulamazsanız kendini değerli hissedeceği
şirketlere yönelir. Genç işçileri elde tutmada uygulanabilecek stratejilerden
bazıları;
a. Kişisel becerilerini ve hedeflerini anlayıp
çalışmalarını buna uygun düzenleyin. Çalışmaları
kişiselleştirin,
b. Öğrenim yoluyla yol gösterin,
c. Onlardan bağımsız be kesintisiz geri bildirimler alın.
Ve geribildirim sunup karşılığını da bekleyin,
d. Görevi düşünün zamanı değil,
e. Yaptıkları işin değerini ve anlamını
vurgulayın.
Son olarak elde tutma
boşluklarını teşhis edip kapatmak için atılacak adımları
sıralarsak,
a. Çalışanların devir hızı ve işten çıkış görüşmeleriyle
ilgili bütün verileri toplayıp analiz edin.
b. Elde tutmayla ilgili tutum ve deneyimleri almak için
yöneticilere anket yapın.
c. “Geleceğe çekme” oturumlarıyla ileriye
bakın.
d. Zayıf elde tutmanın yarattığı “sancı noktalarını” tespit
edin.
e. Arzu edilen geleceğe ulaşmanın önündeki engelleri tespit
edin.
f. Boşlukları doldurmak için olası stratejiler hakkında
beyin fırtınası yapın.
g. Odak gruplarından ve görüşmelerinden bilgi
toplayın.
h. Topladığınız bilgileri kullanarak şirket için bir dizi
elde tutma stratejisi ve hedefi geliştirin.
i. Elde
tutma için bir ekip kurun ve görev tanımları düzenleyin. Sadece sorumluluk
alanında iyi çalışanı kaçırmamayı görev bilmiş personel ekibi olsun. Bu işe
yoğunlaşarak şirkete katkı sağlayacak çözümler
üretebilsin.
İyi çalışanı elde tutmanın en zor olduğu sektörler,
telekomünikasyon, bankacılık, bilişim, ilaç, inşaat, enerji gibi teknolojinin
önem kazandığı sektörler. Elde tutulması en zor pozisyonlar ise pazarlama ve
marka yönetimi pozisyonları, satış pozisyonları, teknik uzmanlar çalışan
devrinin yüksek olduğu pozisyonlardır. Bu pozisyonlarımız için yedek kulübemizde
mutlaka ek çalışanlarımızın olması gerekir. Bu da bilinesi bilgiler J
Zühre
Turunç
Haziran 2012
